แนวคิดในการปฏิบัติงาน
กรอบแนวคิด
· ตัวแปรต้น
คือ หัวหน้างาน จะส่งผลถึงการช่วยเหลือทุกด้าน เช่น เอกสารคู่มือ
ปรับปรุง/แก้ไขงาน เป็นต้น
· ตัวแปรอิสระ
คือ การจัดทำคู่มือ จะส่งผลถึงประสิทธิภาพ ของคู่มือการใช้งาน
·
ตัวแปรตาม
คือ ผู้จัดทำคู่มือ จะส่งผลถึงผลสัมฤทธิ์ต่อชิ้นงานที่ทำ
v สรุปกรอบแนวคิด
ตัวแปรอิสระ จะมีอิทธิพลส่งผลต่อ ตัวแปรตาม มากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับสิ่งเร้า
และแรงกระตุ้นในการทำงาน ของตัวแปรต้น
มาตรฐานการปฏิบัติงาน
มุ่งมั่น
สนใจ ใส่ใจ เข้าใจ ติดต่อ แก้ไข ในส่วนงานที่ตนรับผิดชอบ
ปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถ ดำเนินการเข้าถึงทุกกระบวนทำงานได้อย่างมืออาชีพ
งานที่ทำเต็มเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ และประสิทธิผล
สมรรถนะสำคัญ
1. ทักษะการใช้งาน
Software ที่เกี่ยวข้องกับส่วนงาน
2. ทักษะกระบวนการทำงาน
3. ทักษะกระบวนการในการเรียนรู้งาน
4. ทักษะกระบวนการใช้ความสามารถในการปฏิบัติงาน
คำนิยามของช่วงเวลา
การทำงานในช่วงเวลาปกติ – ด่วนที่สุด ให้ผู้จัดทำคู่มือปฏิบัติตน ดังนี้
1. ด่วนที่สุด
คือ ปฏิบัติงานในทันที ที่ได้รับคำสั่งนั้น อย่างเต็มกำลังและความสามารถที่มี
รูปแบบต้องมีความสมบูรณ์ ตามบางส่วนที่ทำได้ (เน้นที่ปริมาณของงาน)
2. ด่วนมาก
คือ ปฏิบัติงานโดยเร็ว รูปแบบมีความถูกต้อง สมบูรณ์ (เน้นประสิทธิผลของงาน)
3. ด่วน
คือ ปฏิบัติงานเร็วกว่าปกติ
เท่าที่จะทำได้ รูปแบบมีความถูกต้อง สมบูรณ์ (เน้นที่คุณภาพของงาน)
4. ปกติ
คือ ปฏิบัติงานเท่าที่ทำได้ โดยทำการตรวจสอบงานอย่างละเอียด
รูปแบบมีความถูกต้อง สมบูรณ์ และสวยงาม (เน้นที่ประสิทธิภาพของงาน)
คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานที่ดี
1. มีความสนใจในการปฏิบัติงาน
และทำงานที่ได้รับหมอบหมายส่งตามเวลาที่กำหนด
2. มีการร่วมมือทำงานและช่วยแนะนำผู้อื่น
อย่างเต็มใจทุกครั้ง
3. ปฏิบัติงาน
อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย และไม่รบกวนผู้อื่น
4. ทำหน้าที่รับหมอบหมายอย่างเต็มความสามารถ
และพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองทุกครั้ง
5. มีความเข้าใจในการทำงาน
ทุกขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และมีความคิดสร้างสรรค์
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น